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困ったら一人で悩まず行政相談


あなたの声が
暮らしを変える

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自己紹介
行政相談のイラスト私たちは行政相談委員です。と言ってもこの名前を初めて耳にした方も多いのではないでしょうか。私たちは総務大臣から委嘱を受けて、行政に関するいろいろな苦情や要望、ご意見をお聞きし、問題の解決をはかりながら、皆様にとってより良い行政の実現を目指しています。各市区町村には必ず一人以上の行政相談委員が暮らしています。きっとあなたのそばにも私たちの仲間がいるはずです。例えば、市区町村で開催するイベントやフェスティバルで私たちはテントを出して、特設相談所を開設しています。そんな私たちの活動を知っていただき、行政相談委員制度を利用していただくためにこのホームページを開設しました
●私たちにできる大切なこと、
       それは行政相談委員意見を出すこと●

 私たちは総務大臣に意見を述べることができます。私たちが日々の業務の中で感じた不都合や改善点を文書にして送ることができます。これは民生委員や人権擁護委員などにはない、行政相談委員に特有のものです。これを「行政相談委員意見」といいます。また、行政相談委員法第4条に書かれているために「4条意見」と言ったりもします。実際にどんな意見を提出したかはこちらのページをご覧ください。
 今後ともこのホームページを、よろしくお願いいたします。

お知らせトピックス

New!行政相談の窓口の愛称とマスコットが決定

総務省では、行政相談を皆さまに親しみやすく、気軽に利用してもらうために行政相談窓口の愛称を「きくみみ」とし、ロゴとマスコット(キクーン)と決めました。耳の大きなかわいいキャラクターです。よろしくお願いします。同時に行政相談の広報用のDVDを「YOU TUBE」にアップしました。ドラマバージョンの動画もありますので、ぜひ、ご覧下さい。「行政相談の歌」もできました。ぜひ、お聴きください。
行政相談1行政相談 ドラマ編

      行政相談の歌

New!新型コロナウィルスに関する情報

連日大きく報道されている新型コロナウイルスですが、厚

生労働省及び地方自治体では、新型コロナウイルスに関する

相談窓口を設けています。既にご承知かもしれませんが、厚

生労働省と東京都の相談窓口を次のとおりお知らせいたしま

す(保健所を設置している区市によっては、独自に相談窓口

を設けているところもあります。お手数ですが、各区市のホ

ームページでご確認ください。)。

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●厚生労働省

 新型コロナウイルスに係る厚生労働省電話相談窓口

(コールセンター)

  ・電話番号03-3595-2285

  ・受付時間9時00分~21時00分

        (土日・祝日も実施)

●東京都

 新型コロナウイルス関連肺炎に関する電話相談窓口(コー

 ルセンター)

 ・電話番号 03-5320-4509

 ・受付時間 9時00分~21時00分まで

            (土、日、休日を含む)

 ・対応内容  感染の予防に関することや、心配な症状が出た

              時の対応など、

       新型コロナウイルス感染症に関する相談

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 なお、併せて厚生労働省のホームページからダウンロード

した新型コロナウイルスに関するQAこちら。職場等の対応についてはこちら




相談から解決の流れ

行政について相談する方法はいくつかあります。行政相談委員が直接相談を受け付けるほかにも東京行政評価事務所ではインターネット、電話、ファックス、手紙などでも受け付けています。ご相談がある場合には右上の電話番号、住所にご連絡をください。
 どんな方法でも下の図のように関係機関にあっせんをして、解決を図ります。解決した場合でも、あるいはいろいろな事情により、解決の方法がない場合でも、相談者のご希望により、その結果をご報告しています。
 相談から解決までの流れ
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東京行政相談委員協議会

〒169-0073
東京都新宿区百人町
3-28-8 
総務省東京行政評価事務所行政相談課内

TEL 03-3363-1100

行政苦情110番
0570‐090‐110
おこまりならまるまるくじょう110番
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